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Une personne lésée résidant en Belgique a un dossier de sinistre géré par un représentant désigné en France. Le représentant doit-il pouvoir communiquer avec cette personne dans une langue spécifique ?

  1. A Non, le représentant peut toujours communiquer dans la langue officielle du pays où il est désigné.
  2. B Oui, il doit être en mesure d'examiner l'affaire dans la ou les langues officielles de l'État de résidence de la personne lésée. ✓
  3. C Uniquement si la personne lésée en fait expressément la demande.

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